Customer-to-cash · Inhoudingen en geschillen
Kortbetaald. Reden onbekend. Termijn loopt af.
Elke kortbetaling krijgt een redencode, afleverbewijs en vrachtbrief, en één eigenaar voordat de termijn sluit.
Heb je een knelpunt dat je $1M of meer kost en dat je opgelost wilt hebben?
Het bewijs staat op vijf plekken.
Analisten zoeken het met de hand bij elkaar voordat ze kunnen betwisten. Vaak na de termijn.
- ERP
- WMS
- Afleverbewijs vervoerder
- Retailerportaal
- Promotieafspraak
Terecht, onterecht of eerder veroorzaakt.
Je analist beslist welke.
- TerechtAccepteren en afsluiten
- OnterechtBetwisten, met bewijs erbij
- Eerder veroorzaaktDe oorzaak bij de bron oplossen
Wie doet wat.
Tik op een stap.
Binnenkomst
- Regels
- Koppelen elke kortbetaling aan factuur en redencode.
- AI
- Leest betaaladviezen en portaalclaims die als pdf of mail binnenkomen.
- Mensen
- Stellen de drempels vast.
Uitzoeken
- Regels
- Bundelen afleverbewijs, vrachtbrief, order en promotieafspraak in één dossier.
- AI
- Leest het bewijs en stelt een waarschijnlijke oorzaak voor, met bronnen.
- Mensen
- Je analist bevestigt de oorzaak.
Beslissen
- Regels
- Passen jouw drempels voor afboeken en betwisten toe.
- AI
- Schrijft het dispuut in het format van de retailer, ter controle.
- Mensen
- Keuren disputen, afboekingen en concessies goed.
Oorzaak
- Regels
- Tellen terugkerende oorzaken per klant, route en redencode.
- AI
- Groepeert vergelijkbare gevallen en legt het patroon uit.
- Mensen
- Prijzen, logistiek of sales lossen de bron op.
Begin met één familie redencodes.
Eerst maken we samen een nulmeting.
Vijf fases. Bij elke poort beslis jij.
Elke fase eindigt met bewijs en jouw beslissing. Tik op een fase.
Diagnose
Breng proces, eigenaren, systemen en de huidige prestaties in kaart.
Herontwerp
Bepaal het doelproces en wie waarover beslist: regels, AI of mensen.
Bewijs
Test één lastig geval, ook wat misgaat.
Integratie
Koppel systemen met monitoring, limieten en een weg terug.
Beheer
Train mensen, geef vrij per scope, toets de resultaten aan de nulmeting.
Voor corporates en grote organisaties
$1M+
We lossen inhoudingsknelpunten op van $1M of meer. Niet voor kleine bedrijven.
Stop na elke fase. Scope en investering volgen uit een uitgewerkte opdrachtomschrijving.
Beveiliging en data
- Rechten en databegrenzingen ontworpen in de diagnose, getest vóór productie.
- Toegang, databegrenzingen en bewaartermijnen per opdracht schriftelijk vastgelegd.
Vragen die kopers stellen
Vervangen jullie onze deductietool?
Nee. Als je platform het gat dekt, zeggen we dat. Meestal geven we het beter bewijs en lossen we de oorzaken op die het niet bereikt.
Welke retailers en portalen?
Die waar je team nu al in werkt. In de diagnose brengen we per portaal de disputregels en termijnen in kaart.
Wie keurt afboekingen goed?
Jouw mensen. Regels passen je drempels toe, AI schrijft en legt uit, en een benoemde eigenaar keurt elk dispuut, elke afboeking en elke concessie goed.
Wat bewijst de pilot?
Of één familie redencodes sneller uitgezocht, besloten en opgelost kan worden, gemeten tegen je eigen nulmeting, inclusief wat misgaat.
Breng één categorie inhoudingen mee.
30 minuten met ons team.
Niet de budgethouder? Stuur deze pagina door